BOGOR (Lead.co.id) – Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo memastikan Kepolisian terus berkomitmen untuk mewujudkan serta memberikan pelayanan publik yang terbaik dan prima bagi masyarakat. Hal itu dituangkan dalam konsep transformasi menuju “Polri yang Presisi, pada Bidang Transformasi Pelayanan Publik”.
Berdasar evaluasi KemenPAN-RB, terdapat 27 satwil yang berhasil mendapat penghargaan kategori A berpredikat pelayanan prima. Lalu, 78 Satwil mendapat penghargaan kategori A- atau berpredikat pelayanan sangat baik. Salah satu diantaranya Satwil yang mendapatkan penghargaan adalah Polresta Bogor Kota.
Kapolresta Bogor Kota, Kombes Pol Susatyo Purnomo Condro mengatakan, di era perkembangan teknologi informasi pada era revolusi Industri 4.0 dan Society 5.0, pelayanan publik harus meninggalkan budaya lama yang tidak baik. Hal itu seperti yang disampaikan oleh Kapolri.
Susatyo menjelaskan, dengan semangat reformasi birokrasi, pelayanan kepada masyarakat harus baik, cepat, tidak berbelit-belit, ramah dan responsif. Untuk itu, kata dia, yang menjadi motivasi pelayanan di Polresta Bogor Kota ini yaitu ruangan terbaik di kantor adalah untuk masyarakat.
“Sehingga masyarakat bisa lebih memiliki atau menjadikan polisi menjadi bagian dari kegiatan kegiatan masyarakat,” ujarnya.
Atas hal itu, Polresta Bogor Kota mendapat berbagai penghargaan. Perhargaan juara 1 dan nilai a dalam pelayanan prima di Polresta Bogor Kota ini didapatkan atas pelayanan yang lebih baik di bidang SIM dan SKCK.
Penghargaan ini diraih Polresta Bogor Kota setelah dilakukan hampir selama setahun oleh tim dari Kemenpan-RB melalui uji fisik.
Menurut Susatyo, sejak awal pihaknya berkomitmen untuk memberikan pelayanan dengan memberikan pelayanan yang terbaik untuk meningkatkan kenyamanan bagi masyarakat yang mengakses pelayanan di Polresta Bogor kota.
“Ada enam aspek yang dinilai pada pelayanan publik ini yaitu masalah kebijakan pelayanan profesionalisme SDM, sarana dan prasarana sistem informasi pelayanan publik konsultasi dan pengaduan serta inovasi yang dibuat oleh satuan tersebut,” katanya.
Selain pelayanan prima di kantor Polresta Bogor Kota dan jajaran Polsek, Susatyo juga membuat berbagai program terobosan untuk memberikan pelayanan keamanan, ketertiban dan kenyamanan masyarakat.
“Yang menjadi fokus kami adalah menghadirkan Polisi lebih banyak di masyarakat sehingga masyarakat bisa dekat dengan polisi dan juga bisa mencegah dan menangani kejahatan-kejahatan street crime yang meresahkan,”katanya.
Sementara itu, Kabag Rencana Kompol Sri M mengatakan, pelayanan prima yang diberikan kepada masyarakat ini menjadi poin penting dari satuan yang dinilai berkomitmen untuk melakukan perubahan di dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
Sehingga raihan tersebut sesuai dengan tugas dan fungsi satuan ketika para petugas hadir di tengah-tangah masyarakat untuk memberikan pelayanan.
“Bapak Kapolresta selalu memberikan motivasi dan penekanan penekanan ini kepada seluruh anggota Polresta Bogor Kota di mana dalam tugas pelayanan ini tidak bersifat sektoral. Seluruh anggota di bagian apapun bertugas wajib untuk memberikan pelayanan yang baik dan selalu hadir ditengah tengah masyarakat,” ujarnya.
Reporter: Sally Sumeke
